Calamiteit:
Een calamiteit is een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van een voorziening en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een cliënt heeft geleid.
Geweld:
Geweld bij de verstrekking van een voorziening is het seksueel binnendringen van het lichaam van of ontucht met een cliënt, alsmede lichamelijk en geestelijk geweld jegens een cliënt, door een beroepskracht dan wel door een andere cliënt met wie de cliënt gedurende het etmaal of een dagdeel in een accommodatie van een aanbieder verblijft.
Gemeente
De gemeente beoordeelt aan de hand van de informatie die door de zorgaanbieder is gegeven of er mogelijk sprake is van maatschappelijke onrust.
Protocol meldingen calamiteiten en geweld Wmo
Protocol meldingen calamiteiten en geweld jeugdhulp